FAQs SOPHIE'S Schweiz

 

 

Gibt es einen SOPHIE’S Store in welchem ich die Kollektion anprobieren kann?

SOPHIE’S ist ein Onlinestore. Derzeit gibt es noch keine physischen Stores, wir erwägen aber eine Eröffnung in der Schweiz. Trage Dich für unseren Newsletter ein um als Erste informiert zu werden, sobald ein Store eröffnet wird.

Wo wird die Kollektion von SOPHIE’S hergestellt?

Für unsere Kollektionen arbeiten wir mehrheitlich mit europäischen Designern und Warenhäusern zusammen. Der Grossteil unserer Kollektion wird deshalb in Europa hergestellt. Einzelne Stücke können hiervon abweichen.

Kann SOPHIE’S mir bei der Wahl der richtigen Grösse helfen?

Sende uns bei Fragen zu Grössen einfach eine kurze E-Mail an info@sophies-robes.com und wir werden Deine Fragen so rasch wie möglich beantworten. Unsere Grössen richten sich aber mehrheitlich nach Europäischen Standards, da sie in Europa gefertigt werden.

Kann ich Artikel die nicht passen zurücksenden?

Wir möchten, dass Du zu 100% mit Deinem Einkauf bei SOPHIE’S zufrieden bist. Falls Du die falsche Grösse bestellt hast oder ein Kleidungsstück aus anderen Gründen nicht passt, schick uns einfach eine kurze E-Mail an info@sophies-robes.com und retourniere die Ware mittels der Dokumentation, die Deiner Bestellung beiliegt. Wir werden die Rücküberweisung veranlassen, sobald die Ware verpackt und unbeschädigt bei uns ankommt. Bitte erlaube uns eine Bearbeitungsdauer von ca. 7-10 Arbeitstagen.

 Kann ich eine getätigte Bestellung ändern?

Du kannst Deine Bestellung ändern, solange der Versand noch nicht erfolgt ist. Schicke uns einfach eine kurze E-Mail an info@sophies-robes.com und wir kümmern uns um alles Weitere und informieren Dich über Deine Möglichkeiten.

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 3-5 Arbeitstagen. Falls die Ware nicht in unserem Schweizer Warenlager vorrätig ist, kann die Zustellung aus unserem Europäischen Warenlager ca. 2-3 weitere Arbeitstage in Anspruch nehmen. Sobald die Ware für den Versand an Dich bereit ist, erfolgt die Zustellung dann innerhalb der Schweiz innerhalb von 1-3 Arbeitstagen.

Wie kann ich eine Sendung verfolgen?

Nach Versand Deiner Bestellung erhältst Du eine E-Mail mit der Tracking-Nr. Bestellungen innerhalb der Schweiz werden mit der schweizerischen Post versandt und erreichen Dich in der Regel innerhalb von 1-3 Arbeitstagen ab Versand.