FAQs SOPHIE'S Schweiz
Gibt es einen SOPHIE’S Store in welchem ich die Kollektion anprobieren kann?
SOPHIE’S ist ein Onlinestore. Derzeit gibt es noch keine physischen Stores, wir erwägen aber eine Eröffnung in der Schweiz. Trage Dich für unseren Newsletter ein um als Erste informiert zu werden, sobald ein Store eröffnet wird.
Wo wird die Kollektion von SOPHIE’S hergestellt?
Für unsere Kollektionen arbeiten wir mehrheitlich mit europäischen Designern und Warenhäusern zusammen. Der Grossteil unserer Kollektion wird deshalb in Europa hergestellt. Einzelne Stücke können hiervon abweichen. Dies gilt insbesondere nicht für unsere HOME Collection.
Kann SOPHIE’S mir bei der Wahl der richtigen Grösse helfen?
Sende uns bei Fragen zu Grössen einfach eine kurze E-Mail an info@sophies-robes.com und wir werden Deine Fragen so rasch wie möglich beantworten. Unsere Grössen richten sich aber mehrheitlich nach Europäischen Standards, da sie in Europa gefertigt werden.
Kann ich Artikel die nicht passen zurücksenden?
Wir möchten, dass Du zu 100% mit Deinem Einkauf bei SOPHIE’S zufrieden bist. Falls Du die falsche Grösse bestellt hast oder ein Kleidungsstück aus anderen Gründen nicht passt, melde Deine Retoure an via unserer Website. Du findest hierzu im Footer einen Link "Retoure anmelden". Du kannst uns gerne auch eine E-Mail schicken an info@sophies-robes.com. Nach Freigabe der Retoure erhältst Du die Dokumentation für die Rücksendung (Rücksendeschein). Die Rücksendung erfolgt zu Selbstkosten. Wir senden Dir einen Gutschein im Warenwert, sobald die Ware verpackt und unbeschädigt bei uns ankommt. Nähere Informationen zu Retouren und Rückerstattungen findest Du in unserer Richtlinie im Footer unserer Website.
Kann ich eine getätigte Bestellung ändern?
Du kannst Deine Bestellung ändern, solange der Versand noch nicht erfolgt ist. Schicke uns einfach eine kurze E-Mail an info@sophies-robes.com und wir kümmern uns um alles Weitere und informieren Dich über Deine Möglichkeiten.
Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 7-14 Arbeitstagen. Falls die Ware nicht in unserem Schweizer Warenlager vorrätig ist, kann die Zustellung aus unserem Europäischen Warenlager mehr Zeit in Anspruch nehmen. Sobald die Ware für den Versand an Dich bereit ist, erfolgt die Zustellung dann innerhalb der Schweiz innerhalb von 1-3 Arbeitstagen. Bitte beachte unsere Versandrichtline für nähere Details.
Wie kann ich eine Sendung verfolgen?
Nach Versand Deiner Bestellung erhältst Du eine E-Mail mit der Tracking-Nr. Bestellungen innerhalb der Schweiz werden mit der schweizerischen Post versandt und erreichen Dich in der Regel innerhalb von 1-3 Arbeitstagen ab Versand.
