Retouren und Rückerstattung

Rückgabe

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgeben. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Produkte aus dem Schlussverkauf oder Produkte unter einem Preis von CHF 15.00 können nicht zurückgegeben werden. Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden:

- Artikel, die nicht im Originalzustand sind, die beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind

- Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Rückerstattungen

Bei einer Rückgabe erhalten Sie einen SOPHIE'S-Gutschein im Wert des Kaufpreises der zurückgegebenen Ware. Der Betrag wird bei Ihrem nächsten Einkauf an der Kasse mühelos verrechnet.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und akzeptiert wurde, wird Ihnen der Gutschein per E-Mail zugestellt, wobei die Versandkosten nicht berücksichtigt werden. Wir halten Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, melden Sie die Retoure über unsere Website an (klicken Sie auf "Retoure anmelden" im Footer unserer Website) oder kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@sophies-robes.com. Wir senden Ihnen dann umgehend die Retouren-Dokumentation und die Anleitung betreffend der Retournierung.